機房運維管理系統(tǒng)是對機房實現(xiàn)遠(yuǎn)程集中監(jiān)控管理，實時動態(tài)呈現(xiàn)設(shè)備告警信息及設(shè)備參數(shù)，快速定位出故障設(shè)備，使維護(hù)和管理從人工被動看守的方式向計算機集中控制和管理的模式轉(zhuǎn)變。

其日常工作基本包含以下幾個內(nèi)容：

1. IT運維
   • 故障管理：可登記機房各種信息故障申報請求，并對故障處理的過程進(jìn)行跟蹤和處理，記錄設(shè)備故障產(chǎn)生時間、處理過程、處理人員及結(jié)果等。
   • 庫存管理：建立庫存設(shè)備的數(shù)據(jù)信息，管理設(shè)備狀態(tài)變化，為管理及監(jiān)控設(shè)備信息提供有效的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，亦可對機房鑰匙和工具等進(jìn)行統(tǒng)一管理。
   • 供應(yīng)商管理：對設(shè)備的供應(yīng)商信息進(jìn)行管理，為運維人員提供有效的設(shè)備參考信息，具有信息錄入、修改、查詢等功能，便于供應(yīng)商信息的維護(hù)。
   • 知識庫：對設(shè)備故障信息建立的知識庫，在管理員確認(rèn)報警信息的同時系統(tǒng)會給出判斷報警原因的診斷方法和處理建議，使管理者迅速排除故障。
   • 服務(wù)外包：包含維修外包、系統(tǒng)質(zhì)保、系統(tǒng)維保等服務(wù)項目的管理，提供按合同編號查詢服務(wù)外包項目信息、查詢所有外包項目信息。
   • 運維計劃：通過數(shù)據(jù)分析結(jié)果對實際設(shè)備進(jìn)行一些智能控制操作，實際節(jié)能目的，以表格、柱狀圖形式呈現(xiàn)節(jié)能措施前后機房用電量，評估節(jié)能效果。

     2.業(yè)務(wù)運維

• 保證業(yè)務(wù)正常上線
• 維護(hù)機房穩(wěn)定，保證業(yè)務(wù)正常運轉(zhuǎn)
• 根據(jù)業(yè)務(wù)需求，做出實時調(diào)整。

     3.日常管理運維

• 規(guī)范和明確運維人員的崗位職責(zé)和工作安排
• 提供績效考核量化依據(jù)
• 提供解決經(jīng)驗與知識的積累維護(hù)管理
• 完善IT運維管理

來源于：斯特紐jnkfp.cn

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